NOC SYLink — supervision réseau 24/7
Surveillance continue de votre infrastructure réseau, détection des incidents avant qu'ils ne vous frappent, intervention humaine sous 30 minutes. Opéré depuis la France par nos équipes basées à Clermont-Ferrand, Marseille et Rennes.
Comment fonctionne notre NOC
Sondes sur chaque site, agents sur les équipements critiques, télémétrie agrégée en temps réel sur la console NOC, équipe française qui répond.
Quatre piliers de notre supervision
Supervision continue
Sondes actives sur chaque site, polling SNMP / NetFlow / sFlow, agents sur les équipements critiques. Dashboard temps réel agrégé en console unique.
Alerting proactif
Détection des anomalies de performance, capacité et disponibilité avant qu'elles ne deviennent des incidents. Escalade automatique vers les bons interlocuteurs.
MTTR < 30 minutes
Sur les incidents N1 / N2, notre équipe française rétablit le service en moins de 30 minutes. Runbooks, hotfix, contournement — sous SLA.
Reporting & SLA
Rapports mensuels et trimestriels : disponibilité, latence, incidents, root cause. Engagements SLA contractualisés et mesurés en transparence.
Périmètre supervisé
Réseau LAN / WAN / Wi-Fi
- Switchs / routeurs / WLAN
- Liens MPLS / SD-WAN
- QoS et latence
- Saturation des liens
Sécurité périmétrique
- SYLink Box / Mini / Pro
- Tunnels VPN
- Anti-DDoS
- État firewall et IPS
Datacenter & cloud
- Serveurs physiques / VM
- Hyperviseurs VMWare / Proxmox
- Stockage et sauvegarde
- Cloud souverain
Applications critiques
- Serveurs web / API
- Bases de données
- Annuaires AD / LDAP
- Messagerie & collaboration
Trois niveaux d'engagement
- Niveau
NOC Essentiel
Supervision 24/7, alerting, dashboard, reporting mensuel.
- Réponse < 1 h
- Reporting mensuel
- Hotline 9h-18h
- RecommandéNiveau
NOC Avancé
Inclut le NOC Essentiel + intervention N1 / N2 et runbooks dédiés.
- MTTR < 30 min
- Intervention N1 / N2
- Hotline 24/7
- Niveau
NOC Premium
Inclut le NOC Avancé + analyste dédié, RUN dédié et reporting trimestriel COMEX.
- Analyste nominatif
- MTTR < 15 min
- Reporting COMEX
Stack technique mobilisée
- SYLink Box / Mini / Pro (sondes périmètre)
- SYLink DPI Mini / Pro / VM (visibilité trafic)
- SYLink Vizu (CAASM, inventaire)
- SYLink Activity (Event ID Windows)
- SYLink AI 9B / 27B (triage augmenté)
Mettre votre réseau sous supervision
Diagnostic réseau gratuit, cadrage SLA, démarrage en 2 semaines. Vos équipes gardent la main, on gère la veille.