01
Cadrage NOC
Périmètre supervisé, métiers clients, criticités, runbooks souhaités.
Étape 01
Catalogue produits
Famille Supervision
SYLink NOC
Network Operations Center 24/7 · multi-sites · MTTR < 30 min
Notre Network Operations Center supervise en continu la qualité de service réseau de vos clients : disponibilité, latence, jitter, perte de paquets, saturation lien WAN, anomalies de flux. Astreinte 24/7/365 par nos analystes basés à Clermont-Ferrand. Tableau de bord dédié, SLA contractualisés, MTTR < 30 minutes en moyenne. Déploiement multi-sites, multi-tenants pour MSP.
Le produit, en clair
À quoi sert SYLink NOC
Notre Network Operations Center supervise en continu la qualité de service réseau de vos clients : disponibilité, latence, jitter, perte de paquets, saturation lien WAN, anomalies de flux. Astreinte 24/7/365 par nos analystes basés à Clermont-Ferrand. Tableau de bord dédié, SLA contractualisés, MTTR < 30 minutes en moyenne. Déploiement multi-sites, multi-tenants pour MSP.
À retenir
SYLink NOC — Network Operations Center 24/7 · multi-sites · MTTR < 30 min.
Le mode d'emploi technique
Comment s'en servir
Console NOC souveraine + analystes français
SYLink NOC repose sur la collecte de métriques par nos appliances (Box, Mini, Pro, DPI) et sur la corrélation centralisée dans le portail SYLink AI. Les seuils sont adaptés au métier de chaque client (un cabinet médical n'a pas les mêmes attentes qu'un industriel multi-sites). L'astreinte est tenue par nos analystes français, pas externalisée hors UE.
Pour les MSP / MSSP, le service est multi-tenants natif : chaque tenant client final a son propre tableau de bord, ses seuils, ses runbooks, son canal d'alerte. Les rapports hebdomadaires partent automatiquement chaque lundi, en marque blanche optionnelle.
Capacités clés
- Collecte SNMP v3, syslog, NetFlow, IPFIX, sFlow
- Corrélation portail SYLink AI
- Seuils adaptatifs par métier client
- Astreinte analystes Clermont-Ferrand
- Multi-tenants natif pour MSP
- Rapports hebdo automatisés white-label
Pipeline de déploiement
Schéma d'implémentation
Onboarding en 2 semaines : cadrage périmètre, déploiement sondes, paramétrage seuils, formation N1 de votre équipe, bascule en production.
- 02
Déploiement sondes
Box / Mini / Pro / DPI VM selon les sites et le profil de trafic.
Étape 02 - 03
Paramétrage seuils
Configuration des alertes et de l'arborescence multi-tenants.
Étape 03 - 04
Formation équipe MSP
N1 du portail, escalades, ouverture de tickets, accès aux rapports.
Étape 04 - 05
Bascule production
Astreinte SYLink active, rapports automatisés, point mensuel récurrent.
Étape 05
- 01
Cadrage NOC
Périmètre supervisé, métiers clients, criticités, runbooks souhaités.
Étape 01 - 02
Déploiement sondes
Box / Mini / Pro / DPI VM selon les sites et le profil de trafic.
Étape 02 - 03
Paramétrage seuils
Configuration des alertes et de l'arborescence multi-tenants.
Étape 03 - 04
Formation équipe MSP
N1 du portail, escalades, ouverture de tickets, accès aux rapports.
Étape 04 - 05
Bascule production
Astreinte SYLink active, rapports automatisés, point mensuel récurrent.
Étape 05
↓ Pipeline d'intégration — étape par étape, du cadrage à la mise en production ↓
Pré-requis
- Au moins une appliance SYLink en production (Box, Mini, Pro ou DPI)
- Accès portail SYLink AI
- Liste des contacts d'escalade par client final
Ce que vous gagnez concrètement
Avantages
- 01
Supervision continue 24/7
Surveillance qualité de service réseau en temps réel, jour comme nuit, week-ends et jours fériés.
- 02
MTTR < 30 minutes
Temps moyen de remédiation réduit grâce aux runbooks pré-écrits et à l'expertise N3 SYLink.
- 03
Multi-sites natif
Pilotez la qualité de service sur l'ensemble de vos sites depuis une console unique.
- 04
SLA contractualisés
Engagements écrits sur le délai de prise en charge, le MTTR, la disponibilité — opposables.
La fiche technique complète
Spécifications
Couverture
| Astreinte | 24/7/365 |
| Localisation | Clermont-Ferrand · France |
| Langues | Français · anglais |
| Habilitations | Confidentiel défense possible |
SLA standard
| Détection | < 2 min après seuil franchi |
| Prise en charge | < 5 min en heures bureau · < 15 min nuit |
| MTTR moyen | < 30 min |
| Disponibilité plateforme | 99,9 % |
Métriques supervisées
| Disponibilité | Ping, port, service applicatif |
| Performance | Latence, jitter, perte paquets |
| Capacité | Saturation WAN/LAN, sessions actives |
| Anomalies | Flux atypiques, ports inhabituels, asymétrie de trafic |
Intégrations
| Sondes | SYLink Box / Mini / Pro / DPI Pro / DPI VM |
| Tiers | SNMP v3, syslog, NetFlow / IPFIX, sFlow |
| Alerting | E-mail, SMS, Slack, Microsoft Teams, webhook |
| Reporting | Hebdomadaire automatisé, mensuel personnalisé |
Pour qui c'est fait
Cibles
MSP supervisant 80 magasins retail
Disponibilité Internet, qualité Wi-Fi clients, charge VPN inter-sites — supervisé 24/7 sans monter d'astreinte interne.
Hôpital multi-sites
Surveillance des liens entre site principal et antennes — SLA serré sur la continuité applicative médicale.
Industrie 4.0 multi-usines
Supervision réseau OT/IT séparée, latence applicative SCADA, anomalies de communication automate.
Collectivité avec DSI mutualisée
Pilotage groupé des liens des 50 communes de l'EPCI, alertes proactives avant impact sur les agents.
Tester SYLink NOC sur votre infrastructure
Démo guidée 30 minutes, POC sur un périmètre pilote, accompagnement par nos équipes françaises basées à Clermont-Ferrand, Marseille et Rennes.